Eliminación de cuenta y datos
U-DRIVE — App de conductor
Si eres conductor registrado en U-DRIVE y deseas eliminar tu cuenta y los datos
asociados a ella, sigue los pasos que se describen a continuación.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo electrónico a soporte@u-driveapp.com desde la
dirección de correo o indicando el número de teléfono asociado a tu cuenta de
conductor en U-DRIVE.
- En el asunto del correo, escribe: "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Nuestro equipo verificará tu identidad como titular de la cuenta y procesará la
solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Recibirás una confirmación por correo una vez que la eliminación se haya completado.
Datos que se eliminan
Al procesar tu solicitud, se eliminan permanentemente los siguientes datos asociados a tu cuenta:
- Datos de perfil (nombre, número de teléfono, fotografía)
- Datos del vehículo registrado
- Documentos e imágenes cargados durante el proceso de aprobación
- Historial de reservas y viajes asociados a tu cuenta
- Vínculos con clientes generados a través de tu código QR
Datos que se conservan
Por motivos legales, contables o de prevención de fraude, es posible que
conservemos cierta información de forma limitada tras la eliminación de tu cuenta,
específicamente:
- Registros de transacciones o cobros ya realizados, cuando exista una obligación
legal o fiscal de conservarlos, por un período de hasta 5 años.
- Registros anonimizados con fines estadísticos internos, que ya no permiten
identificarte como persona.